よくあるご質問

オンラインショップで買い物した場合、ポイントカードのポイントは貯められますか?

店舗でお使いいただいているポイントカード(magatamaカード)はオンラインショップではポイントの付与および利用がいただけません。

オンラインショップは別途、会員制度がございます。(※非会員様でもご購入いただけます)

欲しい石があるのですが探してもらえますか?

お探しいたしますのでお客様の最寄の店舗まで、
原石の場合は、石の名前、サイズ、特徴、ご予算、
ビーズの場合は、石の名前、サイズ、ご予算
をご連絡ください。

なお、ブログを見られた場合は、掲載店舗・掲載日を併せてご連絡ください。

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商品によっては、お探しさせていただく期間が長期にわたる場合もございます。
また、取り扱い・在庫が無い場合がございますのであらかじめご了承ください。

オンラインショップで買い物した場合、ポイントカードのポイントは貯められますか?

申し訳ございません。
店舗でお使いいただいているポイントカード(magatamaカード)はオンラインショップではポイントの付与および利用がいただけません。

オンラインショップは別途、会員制度がございます。(※非会員様でもご購入いただけます)

島根県の勾玉の里の伝承館とは同じお店ですか?

いずもまがたまの里伝承館も弊社の系列のお店になります。

品揃えはアナヒータストーンズとは若干異なるものもございますが、
勾玉製作工房で実際に勾玉を作る様子を見学できたり
体験コーナーなどもございますので
機会がございましたら是非お立ち寄りくださいましたら幸いです。

パワーストーンのパンフレットやカタログ、チラシは、ありますか?

恐れ入りますが、カタログのご用意がございません。
なお、石の意味を書いた紙や店舗の情報を記載したリーフレットでよろしければ、ご用意しております。

本社に行って買い物をすることはできますか?

申し訳ございませんが、本社は事務所のみになり販売は行っておりませんのでご了承ください。
島根県内にも店舗がございますので、そちらでお買い求めください。

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会員証をなくしたので 再発行をしてほしいのですが?

ポイントカード紛失の際は実店舗にて紛失届にご記入いただいた上で、新たに登録用紙にご記入いただきカードをお渡ししています。
残っているポイントは新しいカードへ移行し、古いカードは使用できない状態になります。
ご面倒ではございますが、ご都合のよろしい時にお近くの店舗にカードを紛失された旨をお伝えいただき、再度カードをお作りください。

スタンプカードが溜まったのですが、 他店でポイントカードに移行できますか?

ご利用店舗以外でのポイントカードの移行は可能でございます。

ポイントカードを作りましたが、 一身上の都合により必要がなくなってしまいました。 このまま処分してもいいのでしょうか?

カード自体はお客様で処分いただけましたら幸いです。
ご登録情報につきましては、情報の削除をご希望の際は、店舗もしくは本社までご連絡ください。

ポイントカードはいずもまがたまの里伝承館やえすこでも使えますか。

はい。お使いいただけます。

ただし、「めのうやしんぐう」や期間限定ショップではポイントの付与・ご利用がいただけませんのでご了承くださいませ。

ダイレクトメールの住所変更をしたいです。

ご登録内容を変更いたしますので

1、会員番号(magatamaカード裏側 バーコード部分の10桁の数字)
2、新しいご住所

の2点を店舗もしくは本社お問い合わせまでご連絡ください。

ダイレクトメールの発送を停止してほしいのですが、手続きはどのようにしたらいいでしょうか?

停止の処理をいたしますのでお手数ですが、

1、会員番号(magatamaカード裏側 バーコード部分の10桁の数字)
2、生年月日

の2点を店舗もしくは本社お問い合わせまでご連絡ください。

なお、変更はご本人様からのご連絡のみ受け付けております。

【ポイントカード】13ヶ月カードを使用しないと退会になりますか?

退会にはなりません。
ポイントは失効となり0(ゼロ)になりますが、
カード自体は引続きお使いいただくことが可能です。

【ポイントカード】ポイントの有効期限は、いつまでですか?

加算日から13ヵ月後の月末になります。
例:2015年10月14日に購入したポイントは2016年11月最終営業日終了後になります。

【ポイントカード】有効期限が過ぎたポイントはどうなりますか?

有効期限を超えた場合(期間中のポイント変動がなかった場合)、お貯めいただいたポイントはなくなってしまいます。

【貯める】【使う】【交換する】などのサービスを継続して利用いただくことで、有効期限を気にされることなく、アナヒータ・からさで・・・のサービスをご利用いただくことができます。



【ポイントカード】お店で商品を購入したりポイントを利用すると、 有効期限は延びますか?

延びません。
当月に加算された当該ポイントは
有効期間中に【使用する】【交換する】などのサービスを
ご利用いただけなかった場合、加算日から13ヶ月後の月末最終営業日終了後に失効いたします。



【ポイントカード】スタンプカードを持っているのですが、 どうなりますか?

スタンプカードをお持ちの方は、3回お買い物をしていただきますとポイントカード(magatamaカード)への切替となります。

その際に現在のポイントプラス500P付与させていただきます。
スタンプカードの有効期限につきましては、ご購入頂いた最終日より1年間有効となります。
引続きご利用をお願いいたします。

【ポイントカード】失効前ポイントを確認する方法はありませんか?

レシートに次回失効予定ポイントを記載いたします。
また、お買い上げにならない場合も店頭スタッフまでお問い合わせいただきますと、お調べし、お伝えさせていただきます。

【ポイントカード】また今後もサービス内容など 変更されることはありますか?

ポイントカードのサービス内容につきましては、 利用規約第9条に基づき変更をさせていただく可能性はございます。

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