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よくあるご質問

オーダーで作ったブレスレットやストラップの修理のタイミングは?

ヒモやゴムは消耗品ですので色が変わったり、緩くなったら交換のタイミングです。
ヒモで編んだブレス・ストラップの場合、毛羽立ちが見えたら交換のサインの1つです。
切れかけていたら早めに交換するのがオススメです。
ゴムブレスは、ゴムが黄ばんできたり伸びてきたら交換のサインです。


ゴムが切れました。修理は有償ですか。

レシートと保証書をお持ちいただければ状態によっては、1ヶ月以内はお直しを無料で受け付けます。

店舗に行くのが困難でしたら、本社にお送りいただいてもお直しいたしますので、必ず事前にご連絡の上、商品とレシート、保証書、同意書をお送り下さい。
ただし、往復送料はお客様負担になります。ご了承ください。

保証書・レシートをなくしましたが、修理できますか?
お買い上げ1ヶ月以上でしたら、保証書のある・なしに限らず有償にて修理しております。
保証書が無い場合は、1ヶ月以内でも有償になる場合がございますのでご了承ください。

1ヶ月以内の場合は、お店で保管してある明細にて確認が出来た場合のみ、保証内での対応を致します。

また、一部店舗を除き、全国のアナヒータストーンズ・karasadeの店舗でしたら、お求めの店舗以外でもお直しを承っております。

※一部店舗を除きます(お受けしてない店舗はこちら)

修理をしてもらいたいですが、近くにお店がありません。

ご不便をおかけしております。

修理につきましては、オンラインショップ(http://www.anahitastyle.com/)にて、お直し・ご対応いたします。
お送りいただく際は、オンラインショップ専用の加工同意書に同意いただいてからのお直しとなります。
また、修理にかかる費用のほかに、往復の送料や決済手数料が必要となります。

下記がオンラインショップの修理についての詳細ページになります。

http://www.anahitastyle.com/html/newpage.html?code=8

修理の流れ項目 二番目の「同意フォーム」をクリックしていただき
必要事項にチェックを入れて送信ください。

加工同意書の内容を知りたいです!

【同意書のチェック事項】-------------------------

本日お持ちいただいた製品(どちらか選択)は、
①当社製品(他社製品であっても、当社でお直し・リメイク加工した製品も含む)
他社製品(当社製品であっても、後日他社でお直し・リメイク加工した製品も含む)
②他社製品の場合、初回のお持込料金として、出来上がり1点に対して1,000円+(税)頂きます。
(次回の同一商品については、こちらのお持込料金は発生いたしません。)
③お直し・リメイクした製品に関して、破損・欠け・紛失した場合の補償はいたしません。(日常的な使用による消耗で、外観から判断できないクラック・欠けによる破損が発生する場合があります)
※クラック・・・筋目・割れ
④商品の状況によっては、お直し・リメイク加工をお受けできない場合があります。
下記は一例です。
(例:ビーズ穴が小さく、ワイヤーから編み(紐)へのリメイク加工が出来ない場合)
(例:クラック・欠けが確認でき、加工作業中に破損率が高いと判断した場合)
(例:特殊な技術を要するデザインの為にお直し・リメイクが出来ない場合)

⑤お直し・リメイク加工作業中に、ビーズ穴から蝋もしくはゴムの結び目が取れず圧力がかかり破損するおそれがある、と判断して作業途中であっても加工依頼をお断りする場合があります。

⑥お預かりの品物が思い出・記念・形見等の品であっても、破損・変色・変形が生じた場合の補償はいたしません。慰謝料の請求はお断りいたします。

⑦お直し・リメイク加工のご依頼は、原則として所有者様本人と限定させていただきます。
但し所有者様からの委任状があれば、代理人の方からのご依頼をお受けする場合もあります。

⑧本申込書に関して紛争が生じた場合は、当社本店所在地を管轄する松江地方裁判所とすることに同意します。

※ご依頼いただいた商品につきましては、明細書を添付させていただきます。

以上の条件について、同意していただき、
お客様の署名、ご連絡先住所、電話番号を頂戴いたします。

他社で買った商品(ビーズ単品やブレスレット)の持ち込み、お直し、リメイクはできますか?

他社製品のお持込お直し・リメイクにつきましても承っております。

ただし、手数料、材料費のほかに、出来上がり1作品につき1000円+(税)のお持込料を頂いております。

併せまして、当店がご用意いたします【加工同意書】の内容に同意していただいた方が対象となります。
加工同意書は店舗ご来店の際、直接ご記入いただきます)

なお、石の状態やデザインなどを見させていただき、お断りする場合もございますので予めご了承くださいませ。


※詳細につきましては直接店舗へお問い合わせ下さい。

オーダーや修理・リメイクはどのお店でも(購入店舗以外でも)出来ますか?

一部店舗を除き、全国のアナヒータストーンズ・karasadeの店舗にて承っております。
また、修理やリメイク品は、ご購入店舗以外にお持ちいただいてても承っております。


ショップリストはこちら>


また往復の送料が必要になりますが、オンラインショップでも承っております。 オンラインショップはこちら>

※ただし、めのや出雲大社店、みすまる神戸店、みすまる成田山店、みすまるこんぴら店ではオーダー・修理・リメイクを行っておりません。
また、改装や閉店の予定がある店舗は、一時的に承っていない場合もございますので、予めご了承ください。

編みブレスが買ってすぐに緩くなってしまいました・・・。

レシートと保証書をお持ちいただければ状態によっては、1ヶ月以内は編み直しを無料で承っております。

店舗に行くのが困難でしたら、本社にお送りいただいてもお直しいたしますので、必ず事前にご連絡の上、商品とレシート、保証書、加工同意書をお送り下さい。


※往復送料・決済にかかる手数料はお客様負担になります。ご了承ください。

オリジナルアクセサリーの作り方を教えて欲しい!

全国の店舗で不定期に開催しています「おつくり教室」にて、一部オリジナルの作り方をお教えしております。

お近くの店舗で開催の際には是非、ご参加ください。

ブレスレットやストラップの修理はできますか?

オリジナルアクセサリーについては修理も承っております。

商品をお持ちの上、ご来店ください。

お買い上げ一ヶ月以内に紐・ゴム・ワイヤーが切れたり緩んだりした場合
保証書もしくはレシートをお持ちでしたら、無料にてお直しいたします。

ただし、石の破損や傷に対する保証はございませんのであらかじめご了承ください。

また、仕様を変えるなどされる場合は、保証期間に関係なく別途手数料を頂く場合もございます。
お買い上げ一ヶ月以降は有償となります。

手数料はいくらかかりますか?

・編みブレス 800円+(税)
・ストラップ、ゴムブレス、ワイヤーブレス 400円+(税)
・編みネックレス  800円+(税)

こちらに材料費が100円~500円+(税)程度必要となります。

※ゴムブレスは新規オーダー時のみ手数料が無料となります。
※デザインによっては手数料や材料費が異なる場合がございます。

他社製品の場合は、出来上がり1作品に対しお持込料が1,000円+(税)かかります。
また、石の状態を見させていただき判断させていただきますのでご了承くださいませ。

オーダー品ができるまでにどれくらいの時間がかかりますか?

編みブレスレットで1時間程度、ストラップ、ゴムブレス、ワイヤーブレスで20分程度です。
※ただし、混雑時はお時間を頂く場合がございますので、余裕を持ってお越しください。

オーダーで作ってもらうのに予約は必要ですか?

予約は必要ございません。
ただ、込み合っている場合はお待たせしたり
閉店時間が迫っている場合は、お断りする場合もございますので
時間に余裕をもってお越しください。

パワーストーンに関する知識がありません。自分に合ったブレスレットをお願いできるのでしょうか?

アナヒータストーンズではお客様のご要望にあわせて
オリジナルでブレスレットのおつくりをお伺いしております。
石の意味や組み合わせ、ご予算など、ご要望をお伺いしながらスタッフがご提案をさせて頂きますのでご安心下さい。

好きな石を組み合わせてつくれますか

はい!お作りいただけます。

ご予算やお好みに合わせてお作りいただけます。
店舗にあるオリジナルから好きなデザインをお選び頂き、次に好きなビーズを選んでください。
お客様とスタッフと一緒に組み合わせなどを考えながらお作りいたします。

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